Dans un marché concurrentiel, la satisfaction client est devenue la pierre angulaire du succès des entreprises. Les enquêtes de satisfaction représentent un outil indispensable pour comprendre les attentes, les besoins…
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Gérer un cabinet d’étude se révèle un défi complexe. Entre le suivi des projets, la gestion des documents et la communication interne, l’efficience opérationnelle peut rapidement pâtir de l’absence d’outils…
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Les réseaux sociaux représentent une formidable opportunité pour les entreprises B2B de développer leur portefeuille clients en étant visible auprès de leur cible. Leur utilisation peut paraître évidente, mais il…
Lire la suiteLa communication est un élément important de toute relation, y compris la relation entre un client et une entreprise. De nos jours, les clients sont de plus en plus exigeants…
Lire la suiteLe client est roi, c’est un adage que l’on entend souvent et pour cause, c’est la vérité. En effet, sans client, votre entreprise n’existerait pas et vous ne pourriez pas…
Lire la suiteLe lead nurturing est une technique de marketing qui consiste à accompagner vos prospects tout au long du cycle d’achat, du premier contact à la conversion. Le but du lead…
Lire la suiteAujourd’hui, les entreprises doivent se concentrer davantage sur leurs relations avec les clients. La concurrence est féroce et les clients ont le choix. Pour rester en tête, vous devez vous…
Lire la suiteLa relation client est une composante importante de la gestion des affaires et de la prestation de service. Elle permet aux entreprises de développer une relation étroite et durable avec…
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